Binance es un ecosistema blockchain líder a nivel mundial que respalda el mayor intercambio de criptomonedas del mundo por volumen de operaciones y usuarios registrados. Más de 230 millones de personas en más de 100 países confían en nosotros por nuestra seguridad líder en la industria, transparencia de los fondos de los usuarios, velocidad del motor de operaciones, liquidez profunda y una cartera inigualable de productos de activos digitales. Las ofertas de Binance van desde operaciones y finanzas hasta educación, investigación, pagos, servicios institucionales, funciones Web3 y más. Aprovechamos el poder de los activos digitales y blockchain para construir un ecosistema financiero inclusivo para promover la libertad del dinero y mejorar el acceso financiero para personas de todo el mundo.

La atención al cliente es extremadamente importante para nosotros y esperamos crear una plataforma donde nuestros usuarios reciban un buen soporte con excelente calidad, tiempo de respuesta rápido e información precisa.

La atención se realiza a través de un sistema de tickets y un chat en vivo e incluirá, entre otros, consultas de clientes, quejas y procesos de aprobación de identificación para nuestra plataforma de intercambio de criptomonedas de clase mundial.

La atención será en español e inglés, los solicitantes deben hablar ambos idiomas.

Responsabilidades

• Manejar los tickets de back office y brindar servicios de respuesta por correo electrónico y consultas en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana a los clientes.
• Manejar las consultas, los consejos y las sugerencias de los clientes por correo electrónico o herramientas en línea.
• Apoyar a otras unidades de negocios en la comunicación con los clientes, documentar con precisión las solicitudes y los consejos de los clientes y brindar retroalimentación en forma de documentación.
• Manejar las quejas de los clientes, los casos especiales o las tareas ad hoc.

Requisitos

• No se requiere experiencia en atención al cliente, sin embargo, puede ser beneficioso si el candidato tiene experiencia previa en la industria financiera.
• Título universitario o superior
• Se preferirá un hablante trilingüe con español nativo, inglés avanzado y un idioma más.
• Alto nivel de honestidad e integridad; Proactivo y meticuloso; Sentido de la responsabilidad y espíritu de trabajo en equipo
• Capacidad para trabajar bajo presión, fuertes habilidades de comunicación y superar las expectativas
• Apasionado por la industria de servicio al cliente y capaz de aceptar trabajar en diferentes turnos de trabajo
• Apasionado por la industria de las criptomonedas

Por qué Binance

• Dar forma al futuro con el ecosistema blockchain líder en el mundo
• Colaborar con talento de clase mundial en una organización global centrada en el usuario con una estructura plana
• Abordar proyectos únicos y de ritmo rápido con autonomía en un entorno innovador
• Prosperar en un lugar de trabajo orientado a los resultados con oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje continuo
• Salario competitivo y beneficios de la empresa
• Acuerdo de trabajo desde casa (el acuerdo puede variar según la naturaleza del trabajo del equipo comercial)

Binance se compromete a ser un empleador con igualdad de oportunidades. Creemos que tener una fuerza laboral diversa es fundamental para nuestro éxito.
Al enviar una solicitud de empleo, confirma que ha leído y acepta nuestro Aviso de privacidad del candidato.