Buscamos agente que hable español de forma nativa para trabajar en el área de servicio de atención al cliente y ventas de una marca líder en la industria tecnológica.

• Trabajar en Concentrix: 80 vacantes para hispanohablantes en todo el mundo

Tareas

• Recibirá las solicitudes entrantes de los usuarios (por teléfono, correo electrónico, chat…), registrará los detalles de las llamadas en los sistemas de gestión de casos y brindará respuesta y resolución dentro del SLA a los clientes.
• Apuntará a obtener las puntuaciones más altas en la encuesta de satisfacción del cliente, actualizando activamente a los clientes con informes de estado y progreso de resolución.
• Prestación de un servicio al cliente de alto calibre en solicitudes posventa (entrega, garantías, reembolsos)
• Soporte de ventas entrantes y venta de productos para aumentar los ingresos y garantizar el más alto nivel de satisfacción del cliente.
• Lograr los objetivos de ventas establecidos cada trimestre y, al mismo tiempo, brindar una excelente experiencia al cliente.
• Registrar y hacer un seguimiento de los pedidos o solicitudes.
• Capturar todos los elementos de datos necesarios en CRM según lo requieran los clientes, las políticas y los productos.

Requisitos

• Es competente o bilingüe en español e inglés (B2)
• Tiene excelentes habilidades de comunicación junto con empatía y espíritu de equipo
• Tiene la capacidad de adaptarse a situaciones no planificadas de manera metódica y organizada
• Sólidas habilidades orientadas al servicio al cliente

Si siente que no cumple con todos los requisitos, lo alentamos a que presente su solicitud. Haremos todo lo posible para encontrarle el trabajo adecuado, ya sea este u otro puesto.

De acuerdo con la legislación de Portugal, solo se considerarán para este puesto los candidatos que estén legalmente autorizados para trabajar en Portugal.

Oferta

En este puesto, ofrecemos beneficios que lo ayudan a respaldar un estilo de vida único:

• Tiempo completo con contratos indefinidos (negociables según tu experiencia y las necesidades de nuestros clientes)
• Salario competitivo y bonificación por desempeño
• Trabajo desde casa en Portugal
• Oportunidades de bonificación por traer a un amigo (recomendación)
• Capacitación totalmente paga sobre la empresa y el proyecto en el que trabajarás
• Programas de desarrollo profesional, cursos especializados y clases de idiomas

Si todo esto te parece el siguiente paso perfecto en tu carrera profesional, queremos saber de ti. Postúlate hoy y descubre por qué más de 440.000 personas que han cambiado las reglas del juego en todo el mundo consideran a Concentrix su “empleador de elección”.