About Karen Santana

  • Age 28 - 32 Years
  • Gender Female
  • Viewed 13

About me

Education

  • U.E.P SAN RAFAEL

    PREPARATORY

    Titulo obtenido : Bachiller en Ciencias

  • I.U.P.G Instituto Universitario de Profesiones Gerenciales

    UNIVERSITY

    4 semestre Gerencia Pública

  • LinkedIn learning

    CUSTOMER SERVICE

    Fundamentos de servicio de atención al cliente 2020

  • 2021
    I.C.P.S Instituto de Capacitación Profesional Simón Bolívar

    Air traffic

    aerolínea (CONVIASA AIR) Actividades a desempeñar: Atención al cliente (Call center) venta de Tiquetes, reservaciones , manejo de AMADEUS.

Experience

  • 2021 - Present
    DIRECTV LA

    TELECOMUNICATIONS

    Actividades a desempeñar : Atención telefónica con el cliente en distintos países, retención en primera línea, ventas cross-seling, soporte técnico y facturación.
    -Soporte técnico (Ecuador,perú,colombia) prepago
    Se brinda soporte técnico, e información de facturas de varios servicios en televisión e internet. se trabajo con otros países en conjunto
    – Apoyo BGI (facturas) país : Perú, Ecuador, Colombia
    – Apoyo TST (Soporte tecnico de television ) Argentina
    – Apoyo RVO (Retenciones) Colombia
    – Actualmente : Área Integrales País : Colombia (factura,soporte técnico, e internet )

  • PRICE TRAVEL COLOMBIA

    TOURISM

    Atención al cliente en el área de Cambios Operacionales Manejo en sistema SABRE y AMADEUS.
    Emisiones, Validar filtros y los medios de pago para emitir, atender solicitudes de diferentes áreas entre otros,Brindar apoyo en Departamento SAC (Servicio al cliente ) call center Manejo en sistema SABRE y AMADEUS.

  • PESTANA CARACAS

    HOSTELERIA

    Hotel Pestana CCS ( Banquetes / Banquets )
    (Temporal-fines de semana)
    Actividades a desempeñar:Anfitriona, organización y logística de los diferentes eventos. Atención al cliente personalizada.

Expertise

telecommunications
service costumer
successful communication
multifunctional
expression

Languages

español
Proficient
ingles
Beginner

Skills

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