📍 Ubicación: Tilburg
⏳ Horario: Tiempo completo (40 horas/semana)
🗣 Idiomas: Español (nivel nativo o casi nativo) e inglés
💸 Salario: entre 3.200 y 3.600€ al mes

¿Eres un especialista en soporte de productos para clientes con un nivel (casi) nativo de español en la región de Tilburg? ¿Te gustaría formar parte de una organización internacional con amplias oportunidades para desarrollar tu vocación de servicio? Entonces, esta podría ser una gran oportunidad para ti.

Especialista en Back Office (Español)

En este puesto, serás responsable de la administración de registros de servicio, informes y entrada de datos relacionados con el registro de quejas sobre productos y servicio postventa en la región de EMEA.

Funciones principales:

📌 Órdenes de servicio:

• Cotizaciones: Crear cotizaciones para actividades de servicio técnico y reparaciones en depósito, además de hacer seguimiento a cotizaciones pendientes con los clientes.
• Registro de órdenes: Procesar órdenes de reemplazo, reparaciones en depósito y servicio técnico en campo.
• Cierre de órdenes de servicio: Cierre e ingreso de facturación de órdenes de servicio completadas y seguimiento de órdenes de servicio pendientes.
• Mantener informados a los clientes sobre cualquier solicitud de servicio abierta.

📌 Contratos de servicio:

• Registro de contratos de servicio adquiridos.
• Renovaciones de contratos: Monitorear proactivamente contratos próximos a vencer, cotizar renovaciones y hacer seguimiento con los clientes.

📌 Registro de quejas:

• Registrar notificaciones de servicio y quejas sobre productos en nuestro sistema de gestión de quejas.

📌 Informes:

• Proporcionar informes a varios departamentos con detalles sobre reparaciones y/o el estado de actividades de servicio abiertas.

Perfil del candidato:

✔️ Pasaporte europeo
✔️ Mínimo título MBO
✔️ Nivel (casi) nativo de español
✔️ Fluidez en inglés
✔️ 2-3 años de experiencia en servicio al cliente o entrada de datos

¿Por qué postularte?

🎯 Oportunidad de trabajar en una empresa internacional
🎯 Posibilidad de contrato indefinido

Si estás interesado en esta oportunidad, envíanos tu CV actualizado y tu carta de motivación.

📩 Contacto: r.vanerkelens(a)jpgray.nl