Agente de atención al cliente con español – Ámsterdam, Países Bajos
Indefinido @Booking posted 2 meses ago in Empresa Shortlist Email JobDetalles de la oferta
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Job ID 157369
Descripción del trabajo
En Booking, sus equipos de atención al cliente abarcan 110 nacionalidades y hablan 43 idiomas diferentes para brindar atención a los clientes de Booking.com.
En este momento están buscan un agente de atención al cliente con español para trabajar desde sus oficinas de Ámsterdam.
Tareas
- Escuchar, responder y mediar entre invitados internacionales para resolver problemas por teléfono.
- Cancelaciones, solicitudes, consejos de viaje; Lo que sea, lo responderemos.
- Responder correos electrónicos y mensajes de clientes de todo el mundo en español e inglés.
- Navegar por diferentes herramientas de IT y navegadores en línea para proporcionar información precisa y seguir los procesos establecidos.
- Apoyar a sus compañeros de equipo y colegas con aprendizaje entre pares y comentarios constructivos para fomentar un entorno de trabajo positivo.
- Participación regular en eventos de la empresa, reuniones de equipo y proyectos.
- Lo más importante, garantizar siempre un alto nivel de servicio al cliente que hará sonreír a cualquiera ☺
Requisitos
- Dominio escrito y oral en español e inglés.
- Una mentalidad resolutiva y trabajadora.
- Una actitud positiva y motivada que lo ayudará a lidiar con algunos problemas complicados de los clientes.
- Una mente abierta a las prioridades cambiantes y los procesos comerciales.
- Habilidades de IT intermedias (navegación web, navegación en múltiples ventanas, etc.).
- El deseo de trabajar en un entorno internacional acelerado y basado en equipos en el que tendrás que aceptar diferentes culturas, nacionalidades e idiomas.
Oferta
- Salario bruto anual de 29.600€ basado en 40 horas (este es un puesto de tiempo completo).
- Además – 20% de pago extra por horas trabajadas después de las 7:00 p. m., 60% por horas en fin de semana y 80% por horas después de las 7:00 p. m. en fines de semana. También pagamos un 100% adicional en días festivos.
- Capacitación pagada a tiempo completo para ayudarlo en su camino hacia el éxito.
- 29 Días de Vacaciones para que hagas tu propio viaje.
- Descuento de Booking.com para ti, tu familia y amigos.
- Deliciosos almuerzos o cenas (dependiendo del turno).
- Un horario de trabajo proporcionado con 4-6 semanas de anticipación.
- Una gran plataforma para el aprendizaje y el desarrollo.
- Bonos trimestrales basados en el desempeño.
- Descuentos en seguros de salud.
- Plan de pensiones contributivo.
- La oportunidad de trabajar con algunas de las mentes más brillantes de todo el planeta.
Nota: Las solicitudes de fuera de nuestra ubicación de CS Amsterdam son bienvenidas; sin embargo, lamentablemente no podemos ofrecer ningún tipo de asistencia para la reubicación. Debe tener un permiso de trabajo válido y una dirección particular en los Países Bajos para desempeñar esta función.
Evaluación previa al empleo:
Si su solicitud es exitosa, sus datos personales pueden ser utilizados para una verificación de selección previa al empleo por parte de un tercero, según lo permita la ley aplicable. Dependiendo de la vacante y la ley aplicable, una evaluación previa al empleo puede incluir historial de empleo, educación y otra información (como información de los medios) que puede ser necesaria para determinar sus calificaciones e idoneidad para el puesto.
Para postular a esta oferta, hágalo a través de la sección de empleo de Booking.com.
