Agente de atención al cliente con español – Múnich, Alemania
Indefinido @Mytheresa posted 1 mes ago in Empresa Shortlist Email JobDetalles de la oferta
-
Job ID 160901
Descripción del trabajo
Para apoyar a nuestro equipo de atención al cliente, estamos buscando un agente de atención al cliente y moda con español para trabajar en nuestra oficina de Múnich.
Tareas
- Servicios de asesoramiento y soporte para nuestros clientes premium internacionales en relación con el proceso de pedido
- Responder a las solicitudes de los clientes (llamadas telefónicas y correos electrónicos)
- Brindar el mejor servicio al cliente de su clase basado en una excelente comprensión de la naturaleza del negocio de comercio electrónico.
- Mejora continua de los procesos internos
- Estrecha cooperación con nuestros departamentos de pago, almacén y envío
Requisitos
- Pasaporte europeo
- Conocimiento nativo verbal y escrito de español y excelente conocimiento verbal y escrito de inglés para apoyar a nuestro cliente, los idiomas adicionales se considerarían una ventaja
- Experiencia en atención al cliente o cualquier otra industria orientada a servicios
- Se requieren habilidades informáticas de trabajo (MS-Office)
- Escrupulosidad al tratar con los datos de los clientes
- Flexibilidad y capacidad para trabajar bajo presión, capacidad de trabajo en equipo
- Proactiva, buena capacidad de organización y gestión del tiempo.
Oferta
- Hasta 32 días de vacaciones, dependiendo de la duración del servicio, a partir de 28 días
- Oficina móvil / Oficina móvil en el extranjero (si el trabajo y el puesto lo permiten)
- Cursos de idiomas y e-learning
- Descuento de empleados
- Plan de pensiones de la empresa
- Membresía con descuento para plataformas deportivas y gimnasios seleccionados
- Tarjeta de viaje con descuento y servicio de transporte
- Apoyo individual en salud mental y bienestar (por ejemplo, compatibilidad entre trabajo y vida familiar)