Agente de soporte Apple con español – Cork, Irlanda

Indefinido Apple in Empresa Email Job
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Descripción del trabajo

Desde Apple nos encontramos en la búsqueda de nuevos talentos que deseen formar parte de nuestro equipo de trabajo en nuestra sede de Cork – Irlanda, el candidato electo se desarrollará como Agente de soporte Apple, el cual se encargará de gestionar las relaciones de Apple con sus desarrolladores socios (iOS, Safari y Mac).

 

Responsabilidades

  • Gestionará el negocio diario a través del correo electrónico y la vía telefónica.
  • Deberá asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio de WWDR.
  • Fomentará el trabajo en equipo.
  • Apoyará a los agentes en los centros de contacto de Apple a nivel mundial.
  • Se encargará de dirigir los problemas al soporte y equipo de problemas críticos, asegurando la que se solventen las necesidades de los desarrolladores.
  • Revisará periódicamente el contenido web relacionado con los servicios de desarrolladores, asegundando que la información se encuentre actualizada.

 

Requisitos

  • Idioma: Inglés y Español fluido (verbal y escrito).
  • Pasaporte Europeo.
  • Poseer fuertes habilidades de organización y administración.
  • Excelentes habilidades comunicativas.
  • Ser proactivo y estar enfocado en el cliente.
  • Poseer tolerancia al estrés y entornos presurizado, mientras realiza actividades multitarea.
  • Minucioso y con gran atención en los detalles.

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