Agente de soporte técnico con español – Kingston upon Thames, Reino Unido

Indefinido Sitel Group in Empresa
  • Kingston upon Thames, UK View on Map
  • Post Date : 11 octubre, 2021
  • Apply Before : 11 noviembre, 2021
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Descripción del trabajo

Sitel Group está en busca de un agente de soporte técnico, nativo del español con residencia en Reino Unido para trabajar desde casa.

 

Ofrece

  • Capacidad para trabajar desde casa
  • Paga semanal
  • Costos de viaje subsidiados una vez que haya pasado su período de prueba
  • 2 minutos a pie de las estaciones de tren y autobús de Kingston
  • Un entorno de trabajo divertido y multicultural
  • Acceso a un programa de sistema de descuentos

 

Responsabilidades 

  • Manejo de llamadas, correos electrónicos, casos de cartas dentro del plazo de presentación de informes de 24 horas, identificando e informando problemas como eventos adversos, quejas sobre la calidad del producto, consultas generales y consultas médicas
  • Disponibilidad para trabajar  por las noches de lunes a viernes y  los fines de semana también entre las 17: 00-08: 00.
  • Manejo de canales de redes sociales y monitoreo de chat en vivo
  • Contacto proactivo y directo con el cliente, brindando soluciones y retroalimentación para mejorar la satisfacción comercial
  • Todos los agentes realizan mercados cruzados, lo que significa que manejan su propio mercado nativo y las líneas del Reino Unido
  • Registro de casos preciso en nuestro sistema CRM
  • Trabajar junto con los equipos de seguridad y marca para permitir una excelente atención al consumidor
  • Cualquier otra tarea que requiera el departamento: la flexibilidad y la precisión son clave
  • Se proporcionan pruebas mensuales y se proporcionan actualizaciones y formación periódicas

 

Requisitos 

  • Hablante de español fluido
  • una persona comprometida que esté orientada a las personas y pueda trabajar bien en equipo
  • Motivado con el deseo de brindar una excelente experiencia al consumidor
  • Flexible y capaz de trabajar por iniciativa propia
  • Altamente informático con conocimientos de Microsoft Office, especialmente Excel

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