Atención al cliente para el mercado español para una marca de videojuegos

Detalles de la oferta

Estamos creando campeones para triunfar en el Campeonato de CX. En este juego, jugamos como leyendas.

Únete al club de los ganadores.

¿Quieres formar parte de un superequipo cuyo lema es Play Has No Limits?
¿Eres un jugador de alto rendimiento que busca el mejor lugar para convertirte en un campeón de CX?
¿Eres ambicioso y aspiras a una carrera victoriosa?
¿Eres nativo de español o fluido con fuertes habilidades de comunicación en inglés?

Nuestro cliente es líder mundial en el mercado de marcas de juegos de videoconsolas domésticas y productoras.

Para ser el mejor del partido como especialista en servicio al cliente, sus objetivos serán:

Responda de manera eficiente y efectiva a todas las consultas de los clientes dentro de los plazos establecidos
Desarrollar y mantener un conocimiento técnico completo de los productos y servicios del cliente.
Tratar con toda la correspondencia según lo solicitado/requerido
Registre con precisión todas las llamadas y en línea con los procedimientos
Mantener y actualizar responsablemente todos los formularios administrativos relacionados con el trabajo.
Ser capaz de reconocer cuándo se debe transferir un problema/consulta a otro departamento o a un miembro más senior del equipo.

Nivel avanzado de español (C1)
Nivel intermedio de inglés (B1)
Preferible experiencia previa en Atención al Cliente
Habilidades de comunicación impecables.
Una actitud tranquila, fría y sensata en cada situación.
Excelentes habilidades de autoorganización.
Un enfoque proactivo y disposición para trabajar por iniciativa propia.
Capacidad para trabajar bajo presión, con el fin de cumplir con los plazos y KPI’s
Capacidad para adaptarse a un entorno y procedimientos en constante cambio.
Conocimientos de Microsoft Office Pack (Word, Excel)
Acceso a Internet de alta velocidad y condiciones adecuadas para el trabajo remoto
Debe tener ciudadanía de la UE o un permiso de trabajo válido para Portugal

Salarios competitivos y estabilidad
Seguro de salud privado
Formación técnica profesional remunerada
Bonos mensuales basados en el desempeño
Oportunidades de aprendizaje/desarrollo continuo y oportunidades profesionales competitivas
Una organización segura, amable, creativa, innovadora y tecnológica
Entorno internacional y multicultural (celebraciones, nuestro programa de bienestar, iniciativas para desarrollar tus habilidades y eventos para aumentar el espíritu de equipo)