Agente de atención al cliente con español – Remoto

Remoto kraken in Empresa
  • Berlin, Germany View on Map
  • Post Date : 16 noviembre, 2021
  • Apply Before : 15 diciembre, 2021
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Descripción del trabajo

Kraken está en busca de un candidato orientado a la calidad y a los resultados para hacer parte del grupo de trabajo encargado del soporte telefónico en Alemania.

 

Responsabilidades 

  • Responder llamadas telefónicas y brindar interacciones amistosas, enfocándose en resoluciones rápidas para los problemas de los clientes
  • Sea diligente en asistir a las sesiones de capacitación y mantenerse al día con el desarrollo de conocimientos sobre la industria
  • Mejore continuamente la experiencia del cliente proporcionando una experiencia de 6 estrellas en la interacción de cada cliente
  • Sea proactivo y contribuya al crecimiento del equipo
  • Alcance los objetivos de rendimiento establecidos por su jefe de equipo
  • Tenga voz o video regular 1 a 1 con su líder de equipo
  • Asiste a las reuniones del equipo
  • Brinde comentarios y deje que su línea de administración sepa cómo pueden ayudarlo a lograr sus objetivos

 

Requisitos 

  • Inglés y español con fluidez
  • Motivado por la misión de Kraken
  • Conocimiento de la industria de las criptomonedas y pasión por las criptomonedas
  • Centrado en la seguridad y la privacidad
  • Fuerte conocimiento de cripto y comercio
  • Más de 1 año de experiencia brindando soporte telefónico a clientes
  • Habilidades de comunicación
  • Capacidad para trabajar en un ambiente de ritmo rápido
  • Centrado en las personas, solidario, flexible y trabajador en equipo
  • Tenga flexibilidad en sus horarios de trabajo para definir sus turnos con su Líder de equipo y esté dispuesto a trabajar los fines de semana
  • Se desea experiencia previa en el uso de una plataforma de experiencia del cliente, pero no es un requisito

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