Agente de atención al cliente con español para Airbnb – Lisboa, Portugal
Indefinido @Foundever posted 1 mes ago in BPO Shortlist Email JobDetalles de la oferta
-
Job ID 5406
Descripción del trabajo
Foundever está buscando agentes con español nativo para trabajar en el equipo de siniestros y seguridad de Airbnb, tanto por correo electrónico como por teléfono.
Existen planes de reubicación en caso de que el candidato tenga que mudarse a esta ciudad (solo para ciudadanos con pasaporte europeo o permiso de trabajo válido).
Airbnb es un mercado comunitario en línea confiable para alojamiento único en todo el mundo, unido para crear un mundo en el que cualquiera pueda pertenecer a cualquier lugar.
Como especialista en servicio al cliente en este proyecto, sus responsabilidades diarias incluirán:
- Comunicarse de manera amigable y eficiente con los clientes y proporcionar información relevante.
- Ser la persona responsable de tratar los problemas de daños a la propiedad.
- Manejar problemas confidenciales que se informaron durante las reservas en curso o después de que terminaron
- Analizar la situación del cliente y evaluar las características de la propiedad.
- Trabajar de manera proactiva e independiente para cumplir objetivos y metas.
Requisitos
- Nivel nativo o competente de español (C2)
- Nivel avanzado de inglés (al menos C1) tanto verbal como escrito
- Fuertes habilidades de comunicación: con excelentes habilidades de conversación telefónica, escucha atenta y habilidades superiores de escritura.
- Habilidades analíticas y de resolución de problemas con gran atención a los detalles.
- Experiencia en mediación, disputa o resolución de conflictos es una ventaja
- Deseo de aprender y avanzar, ser un investigador curioso y solucionador de problemas.
- Acceso a Internet de alta velocidad y condiciones adecuadas para el trabajo remoto
- Debe tener ciudadanía de la UE o permiso de trabajo válido para Portugal
- Ser un candidato local o estar dispuesto a mudarse a Portugal
Beneficios:
- Paquete de reubicación
- Salarios competitivos
- Formación profesional remunerada
- Descuentos para empleados
- Seguro médico y dental privado (después de seis meses de empleo)
- Oportunidades de crecimiento a través de varios programas de desarrollo.
- Iniciativas divertidas y atractivas para toda la empresa, incluido nuestro programa de bienestar EverBetter
- Estabilidad laboral
- Habilidades y experiencia para toda la vida
- Excelente cultura de trabajo
Creemos en las experiencias memorables de los asociados. Aquí puedes mejorar tu calidad de vida y hacer crecer tu carrera.
Puedes mandar tu solicitud (en inglés) a través de este enlace.
